Wofür wir checken
Die auftraggebende Stelle hat mit dieser Vorgehensweise ein neutrales Bild, das alle
Objekte oder Gebäudeteile mit gleichem Maßstab beurteilt und kann somit ihren
Nutzern transparent die Qualität nachweisen. Im Verhältnis zwischen Auftraggeber und
Auftragnehmer wird leider zu oft nur über Mängel gesprochen. Durch die externe
Begutachtung wird erstmals ein Gesamtbild erzeugt, das gute und schlechte
Leistungen dokumentiert und in Relation zum Gesamtauftrag setzt. Die Dienstleister,
die ein großes Engagement an den Tag legen, um eine gute Leistung zu erzielen,
diesen Einsatz bisher aber nicht genug gewürdigt sahen, können nunmehr die Berichte
nutzen, um einerseits Schwachstellen aufzudecken und andererseits Erfolge zu
dokumentieren. Dies kann die Grundlage sein für einen kontinuierlichen
Verbesserungsprozess.
Während sich viele Auftraggeber bisher vor allem Unterstützung gewünscht haben,
wenn die Reinigung nicht das gewünschte Ergebnis erzielt hat, wollen wir konsequent
die Qualität dokumentieren - egal ob gut oder schlecht. Im Sinne eines Werkvertrages,
bei dem das Produkt „Sauberkeit“ einerseits geschuldet und andererseits bezahlt wird,
sollte fundiert erfasst werden, ob dieses Ergebnis erzielt wurde oder nicht.
